Im Mittelpunkt des Moduls weInspect AR steht ein unterbrechungsfreies Arbeiten der Servicetechniker. Bei der Behebung eines Störfalls werden diese von Remoteexperten und dem System in Echtzeit unterstützt und geleitet, ohne dass diese die Arbeit für die Kommunikation unterbrechen müssen. weInspect AR setzt dabei ganz auf den technischen Fortschritt in Form von Datenbrillen. Diese ermöglichen im Praxiseinsatz nicht nur die optimale Unterstützung der Servicetechniker, sondern schaffen durch Effizienz und der daraus resultierenden Zeitersparnis auch einen ökonomischen Nutzen.

Grundlage der Anwendung ist die sogenannte Augmented Reality – die computergestützte Erweiterung der Realität. Die Servicetechniker sehen durch die Datenbrille das reale Geschehen mit zusätzlich digital eingeblendeten Informationen. Der Vorteil gegenüber Smartphones oder Tablets: Anwender sehen die Informationen freihändig ein und können simultan der akuten Arbeit nachgehen.

Darüber hinaus unterstützt weInspect AR die Funktion des Videochats. Während des Einsatzes profitieren die Servicetechniker – ebenfalls freihändig – vom Wissen und der Erfahrung der Remoteexperten. Diese wiederum verfolgen in Echtzeit das Vor-Ort-Geschehen.

Weiterhin bietet weInspect AR – ähnlich wie das Modul weInspect – eine Checklistenfunktion. Diese erlaubt auch hier ein einfaches und fehlerfreies Schritt-für-Schritt-Vorgehen, was dem Personal eine gesteigerte Bearbeitungs- und Lösungskompetenz verleiht.

Eine weitere Besonderheit ist die Verknüpfung von weInspect AR mit den Sensordaten der Maschinen und Anlagen. Die Servicetechniker können zur Verfügung stehende Daten einsehen und simultan den tatsächlichen physikalischen Prozess beobachten.